Serviços gerenciados

Obtenha nosso escopo de opções de serviços gerenciados

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Gerencie seu negócio, não seus dispositivos

Obtenha suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando e como você precisar, enquanto descarrega o gerenciamento de sua infraestrutura

Conforme a infraestrutura evolui, gerenciá-la pode se tornar cada vez mais complexa e / ou exigir conjuntos de habilidades especializadas. Manter-se atualizado com as tecnologias e sistemas mais recentes geralmente requer recursos dedicados, sem mencionar os orçamentos para essas funções. Com phoenixNAP Serviços gerenciados, retiramos essas cargas operacionais de suas equipes de TI para que possam se concentrar no que impulsionará seus negócios.

Se você gostaria que lidássemos com as tarefas de instalação e configuração, monitorar sua infraestrutura, aplicar patches quando necessário ou apenas receber suporte de nossa equipe de especialistas, phoenixNAP O Managed Services cobre isso. Nós oferecemos:

Instalação e configuração de serviços gerenciados

Configuração e Configuração

Nossos especialistas técnicos fornecem configuração para uma variedade de seus dispositivos de hardware e infraestrutura, incluindo a instalação do sistema operacional em phoenixNAP fornecidas servers.

  • Servidores
  • firewalls
  • Switches

Serviços de Monitoramento

Monitoramento XNUMX horas por dia completo de dispositivos gerenciados por nossa equipe de suporte técnico global por meio de pings ICMP, agentes de host e coleta de trap SNMP.

  • Gerenciamento de falhas
  • Server Métrica
  • Saúde do aplicativo
Monitoramento de serviços gerenciados
Suporte de serviços gerenciados

Serviços de apoio

Solução de problemas abrangente e gerenciamento de falhas para dispositivos gerenciados por nossa equipe de especialistas técnicos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Servidores
  • Gerenciamento de Patch
  • Backup e recuperação
  • firewalls
  • Serviços de Migração
  • Mãos remotas
  • Switches
  • Serviços de nomes de domínio
    e certificado SSL

A lista acima não é uma lista exaustiva de serviços gerenciados que podemos fornecer, mas sim uma breve sinopse das ofertas.
Uma lista mais robusta pode ser acessada entrando em contato conosco.

Para obter serviços gerenciados para serviços dedicados servers, visite nosso gerenciado Servers página.

Serviços de remessa de TI

Serviços de remessa gerenciada

Como parte do phoenixNAP'S Data Center oferta de serviços, nossa equipe de profissionais cuidará de seu valioso equipamento de infraestrutura como se fosse nosso.

Estamos prontos para coordenar o envio seguro, recebimento, manuseio e armazenamento de seu equipamento em qualquer um dos nossos data center locais, antes e durante a instalação, bem como para suas necessidades de RMA (Autorização de Devolução de Materiais).

Os serviços de envio gerenciado incluem:

  • Envio e manuseio de equipamentos RMA
  • Armazenamento seguro de equipamentos de pré-instalação
  • Recebendo aceitação de doca de equipamento
  • Serviços de estoque
  • Opções adicionais de armazenamento temporário de alta segurança

Qual é o procedimento para embarques?

Às vezes, é necessário que os clientes tenham o equipamento entregue diretamente em nossas instalações. Para ajudar a agilizar esse processo, oferecemos uma pequena área de teste onde equipamentos e outros pacotes podem ser armazenados por até 7 dias úteis (após o qual taxas de armazenamento podem ser cobradas). Esta área está disponível exclusivamente para facilitar o processo de instalação.

Para garantir a segurança de seus equipamentos ou pacotes, solicitamos um aviso prévio de 48 horas sobre a entrada de qualquer remessa, juntamente com o número do bilhete.

Como: Avise-nos sobre
a remessa ou Obtenha um número de bilhete.

Envie um e-mail para um dos seguintes endereços:

Providencie a seguinte informação:

  • A data prevista de entrega da remessa
  • O nome do correio e o número de rastreamento associados à remessa
  • O número total de peças na remessa
  • O tamanho aproximado (comprimento, largura e altura) e peso da remessa completa
  • O (s) nome (s) do (s) pessoal (s) autorizado (s) a recolher a remessa

Todas as remessas devem ser enviadas para o seguinte endereço no formato abaixo:

phoenixNAP
[Nome da empresa]; [Número do bilhete]
[Pessoa de contato]
3402 East University Drive
Phoenix, AZ 85034

OR

Nó Ashburn
Cliente: phoenixNAP; [Nome da empresa]; [Número do bilhete]
[Pessoa de contato]
21635 Red Rum Dr.
Ashburn, VA 20147

OR

Nó de Atlanta
ATENÇÃO: phoenixNAP
1130 Powers Ferry Road SE
Marietta, GA 30067

OR

EvoSwitch AMS1
JW Lucasweg 35
Cliente: phoenixNAP; [Nome da empresa]; [Número do bilhete]
2031BE Haarlem
Holanda

OR

Singapura SG3
26A Ayer Rajah Crescent, Parque Industrial Ayer Rajah,
Singapura 139963

Nota: Pacotes não identificados representam um risco de segurança. Sem aviso prévio, qualquer remessa recebida SERÁ RECUSADA. É importante garantir que tenhamos essas informações antes da data prevista de entrega para que a entrega, e que todas as informações necessárias estejam impressas na etiqueta de envio conforme as instruções acima.