Um modelo de entrega global (GDM) identifica os recursos e habilidades do fornecedor de uma organização (interno ou externo) e os fornece em todo o mundo para beneficiar o negócio. As habilidades incluem recursos de TI ou mão de obra, ferramentas, políticas, procedimentos, infraestrutura, gerenciamento, metodologias e métodos de entrega.
Um modelo de entrega global otimizado garante que recursos díspares funcionem harmoniosamente. Investimentos significativos em gestão de risco e infraestrutura global escalável são necessários para que o GDM funcione.