O que é automação de aplicativos? | phoenixNAP Glossário de TI

A automação de aplicativos envolve o uso de ferramentas e tecnologias de software para automatizar tarefas e processos repetitivos aplicações.

O que é aplicação de automação?

A automação de aplicações refere-se ao uso de ferramentas de software, Scripts, e tecnologias para automatizar tarefas e processos que, de outra forma, seriam realizados manualmente dentro de aplicativos. Isso pode incluir uma ampla gama de atividades, como ensaio, implantação, monitoramento, atualizações e manutenção.

O objetivo da automação de aplicativos é reduzir a necessidade de intervenção humana em tarefas rotineiras ou repetitivas, melhorando assim a eficiência, a precisão e a consistência. Ao automatizar fluxos de trabalho, as organizações podem reduzir custos operacionais, minimizar erros humanos e acelerar processos, permitindo que as equipes se concentrem em tarefas mais estratégicas e complexas.

A automação de aplicativos pode ser aplicada tanto a aplicativos individuais quanto a sistemas de software maiores, ajudando as empresas a otimizar sua infraestrutura de tecnologia e garantir que os aplicativos sejam executados de forma suave e confiável.

Como funciona a automação de aplicativos?

A automação de aplicativos funciona utilizando várias ferramentas de software e frameworks para lidar com tarefas ou processos dentro de aplicativos que normalmente exigiriam intervenção manual. Essas ferramentas interagem com a interface do aplicativo ou sistemas subjacentes por meio de scripts, gatilhos ou comandos pré-configurados, que executam as ações desejadas automaticamente.

O processo geralmente começa com a identificação de tarefas repetitivas ou demoradas que podem ser padronizadas e automatizadas. Uma vez que essas tarefas são identificadas, ferramentas de automação como automação de processos robóticos (RPA), pipelines de integração contínua/implantação contínua (CI/CD) ou scripts personalizados são implementados para executar as ações automaticamente. Essas tarefas variam de entrada de dados, configuração do sistema e testes a atualizações de software, correções de bugs ou até mesmo monitoramento do desempenho do aplicativo.

As ferramentas de automação são normalmente configuradas para seguir fluxos de trabalho específicos, tomando decisões com base em condições, regras ou entradas predefinidas. Em alguns casos, inteligência artificial (IA) ou aprendizagem de máquina algoritmos são incorporados ao processo para aprimorar as capacidades de tomada de decisão ou se adaptar a situações dinâmicas. Uma vez que a automação é configurada, o sistema executa tarefas continuamente sem exigir intervenção manual, melhorando significativamente a eficiência e reduzindo erros humanos.

Exemplo de aplicação de automação

Um exemplo de cenário de automação de aplicativo é o teste de software. Em um processo de teste manual típico, os testadores executariam uma série de casos de teste predefinidos para garantir que o software se comportasse conforme o esperado sob várias condições. No entanto, com a automação de aplicativo, esse processo é simplificado usando ferramentas de teste automatizadas.

Por exemplo, considere um aplicação web onde uma equipe precisa verificar se a funcionalidade de login funciona em vários navegadores e dispositivos. Em vez de testar manualmente cada caso, uma ferramenta de teste automatizada como Selênio pode ser usado. O Selenium permite a criação de scripts que simulam ações do usuário — como inserir um nome de usuário e senha, clicar no botão de login e verificar se o usuário é redirecionado para a página correta. Esses scripts podem ser executados automaticamente em diferentes navegadores e dispositivos, economizando tempo significativo e garantindo consistência.

Uma vez que os scripts de automação são configurados, eles podem ser executados continuamente sempre que um novo código é implantado, permitindo que a equipe de desenvolvimento detecte problemas antecipadamente. Além disso, os testes automatizados podem ser integrados a um pipeline de CI/CD, o que significa que os testes são executados automaticamente toda vez que alterações de código são feitas, garantindo que o aplicativo mantenha qualidade e estabilidade durante todo o seu ciclo de vida. Isso reduz a carga sobre desenvolvedores e testadores, ao mesmo tempo em que acelera o processo geral de desenvolvimento.

Casos de uso de automação de aplicativos

Aqui estão alguns casos de uso comuns de automação de aplicativos e como eles são normalmente implementados:

Automação de testes de software. A automação de aplicativos é amplamente utilizada em teste de software para executar casos de teste repetitivos, garantindo que o aplicativo funcione conforme o esperado. Ferramentas de teste automatizadas como Selenium ou TestComplete permitem que scripts simulem interações do usuário, executem diferentes cenários e validem resultados em vários ambientes. Isso acelera o processo de teste, aumenta a precisão e ajuda a identificar bugs no início do desenvolvimento.
Automação de implantação. A automação de implantação simplifica o processo de entrega de atualizações de software, remendos, ou novos lançamentos para ambientes de produção. Ferramentas como Jenkins, GitLab CI/CD ou Azure DevOps permitem a implantação automática com base em gatilhos predefinidos (como confirmações de código). Isso garante que o novo código seja implantado rapidamente, reduzindo erros manuais e simplificando o ciclo de lançamento.
Sincronização de dados. Em ambientes onde vários sistemas ou aplicativos precisam compartilhar dados, a automação lida com a sincronização de dados entre eles. Por exemplo, quando os dados do cliente são atualizados em um sistema de CRM, a automação aciona atualizações no sistema de marketing ou em um aplicativo de contabilidade sem exigir intervenção manual, garantindo a consistência entre as plataformas.
Monitoramento e manutenção do sistema. As ferramentas de automação monitoram continuamente o desempenho do aplicativo, server saúde ou utilização de recursos. Por exemplo, ferramentas como Nagios ou Prometheus automatizam a detecção de problemas como server tempos de inatividade ou degradação de desempenho. Eles também podem desencadear ações corretivas, como reiniciar serviços ou dimensionar recursos, garantindo que o sistema funcione sem problemas com supervisão humana mínima.
Gerenciamento de conta de usuário. Em grandes organizações, gerenciar contas de usuários em diferentes sistemas pode ser complexo. A automação lida com tarefas como provisionamento de usuários, desativação, atribuições de funções e redefinições de senhas. Ferramentas como automação do Active Directory ou gerenciamento de identidade plataformas, simplificar esses processos, reduzir a carga de trabalho administrativa e melhorar a segurança garantindo a conformidade com as políticas de controle de acesso.
Suporte de TI para emissão de tickets e resolução. Os fluxos de trabalho automatizados podem ser usados para otimizar as operações de suporte de TI, desde bilhete criação até a resolução. Por exemplo, um aplicativo categoriza automaticamente os tickets de suporte recebidos, os atribui aos membros apropriados da equipe e envia e-mails de reconhecimento inicial aos usuários. A automação avançada pode até envolver bots que tentam resolver problemas comuns, liberando agentes humanos para se concentrarem em problemas mais complexos.
Automação de campanha de marketing. As equipes de marketing automatizam tarefas como segmentação de clientes, campanhas de e-mail e postagens em mídias sociais. Ferramentas como HubSpot, Mailchimp ou Marketo usam regras predefinidas para disparar e-mails ou mensagens personalizadas com base em ações ou comportamentos do usuário, melhorando o engajamento e reduzindo o esforço manual.
Integração do cliente. em SaaS ou negócios baseados em serviços, a automação de aplicativos simplifica o processo de integração do cliente. Da criação de conta a orientações personalizadas, e-mails automatizados e geração de documentos, todas as partes do processo de integração podem ser automatizadas.
Gestão de inventário. Ferramentas de automação monitoram níveis de estoque, reordenam produtos quando necessário e até mesmo rastreiam remessas automaticamente. Por exemplo, um aplicativo integrado a um sistema de gerenciamento de depósito (WMS) pode atualizar automaticamente os níveis de estoque, disparar alertas de reposição e gerar pedidos para fornecedores, garantindo que o estoque esteja sempre disponível quando necessário.
Backup e recuperação. A automação pode garantir que dados críticos sejam regularmente copiados e que os processos de recuperação sejam tranquilos em caso de falha. Automatizado backup ferramentas cronograma backups de bancos de dados, aplicativos e sistemas, garantindo que ocorram em intervalos regulares e sem intervenção manual. Da mesma forma, os processos de recuperação são automatizados para restaurar rapidamente os dados em caso de desastre, reduzindo o tempo de inatividade e Perda de Dados.

Como implementar a automação de aplicativos?

Implementar a automação de aplicativos envolve várias etapas importantes, desde identificar os processos a serem automatizados até escolher as ferramentas certas e configurar fluxos de trabalho. Aqui está um guia passo a passo para implementar a automação de aplicativos de forma eficaz.

1. Identifique tarefas repetitivas e demoradas

O primeiro passo na implementação da automação de aplicativos é identificar as tarefas que são repetitivas, demoradas ou propensas a erros humanos. Isso pode incluir processos como testes de software, entrada de dados, monitoramento de sistema ou implantações. Priorize tarefas que fornecerão mais valor se automatizadas.

2. Defina objetivos de automação

Uma vez que as tarefas são identificadas, defina claramente os objetivos da automação. Você está buscando reduzir erros, acelerar processos, melhorar a consistência ou liberar recursos humanos? Conhecer seus objetivos ajuda a selecionar as ferramentas e abordagens de automação certas para atender às suas necessidades.

3. Escolha as ferramentas de automação certas

Selecionar as ferramentas apropriadas é crucial para a automação bem-sucedida do aplicativo. Alguns tipos populares de ferramentas de automação incluem:

Ferramentas de automação de processos robóticos (RPA) como UiPath ou Automation Anywhere para automatizar processos de negócios.
Ferramentas de integração contínua/implantação contínua (CI/CD) como Jenkins, GitLab ou CircleCI para automatizar a implantação de software.
Estruturas de automação de testes como Selenium ou TestComplete para automatizar testes de software.
Agendamento de tarefas e ferramentas de script como trabalhos cron or Ansible para automatizar server manutenção e configuração.

Certifique-se de que a ferramenta escolhida esteja alinhada com seus objetivos de automação e se integre bem com seus sistemas existentes.

4. Fluxos de trabalho de automação de design

Desenvolva os fluxos de trabalho e processos que você deseja automatizar. Os fluxos de trabalho devem incluir uma série de etapas que definem o que acontece, quando e como. Por exemplo, em um implantação de software cenário de automação, o fluxo de trabalho pode incluir etapas como extrair o código mais recente do repositório, testar o aplicativo, construir o código e, finalmente, implantá-lo na produção.

5. Crie ou configure scripts de automação

Para muitas tarefas de automação, scripts personalizados são necessários. Isso pode envolver escrever scripts em linguagens como Python, Bash ou PowerShell, dependendo da ferramenta que está sendo usada e da tarefa a ser automatizada. Esses scripts automatizam interações com aplicativos ou infraestrutura com base no fluxo de trabalho que você definiu.

Por exemplo, na automação de testes, você escreveria scripts para simular interações do usuário, verificar os resultados esperados e registrar os resultados automaticamente.

6. Integrar a automação com os sistemas existentes

As ferramentas de automação precisam funcionar com sua infraestrutura existente, incluindo bancos de dados, aplicativos e serviços. Garanta que a ferramenta de automação se integre perfeitamente com seus sistemas atuais e que os dados fluam suavemente entre eles.

Por exemplo, em um pipeline de CI/CD, as ferramentas de automação interagirão com seu sistema de controle de versão (por exemplo, Git), estruturas de teste e ambientes de implantação para permitir integração e entrega de código perfeitas.

7. Teste o processo de automação

Antes de implementar a automação completamente, conduza testes completos para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Isso inclui executar as tarefas automatizadas em um ambiente controlado para verificar se os processos são acionados corretamente, lidar com casos extremos e fornecer os resultados esperados. Durante esta fase, você pode precisar depurar e refinar seus scripts ou fluxos de trabalho.

8. Monitore e otimize a automação

Uma vez que a automação é implementada, é crucial monitorar o desempenho do sistema. Configure o monitoramento para rastrear se a automação está atingindo seus objetivos e se há falhas ou gargalos. Ferramentas como Prometheus, Nagios ou Grafana ajudam no monitoramento contínuo de processos automatizados.

Avalie e otimize regularmente os fluxos de trabalho de automação com base em feedback, métricas de desempenho e necessidades comerciais em mudança. Por exemplo, se um script de teste ficar lento ou falhar devido a alterações no aplicativo, ele deve ser atualizado ou reescrito.

9. Escala e expansão da automação

À medida que seu negócio cresce, o número de processos que podem ser automatizados aumenta. Comece a dimensionar seus esforços de automação adicionando mais fluxos de trabalho ao seu conjunto de ferramentas de automação. Você pode estender a automação para novas áreas, como gerenciamento de inventário, integração de clientes ou operações de TI, com base no sucesso das implementações iniciais.

10. Garanta a segurança e a conformidade

Ao automatizar tarefas sensíveis como gerenciamento de acesso de usuários ou manipulação de dados, é essencial garantir que todos os processos de automação sigam as melhores práticas de segurança e padrões de conformidade. Implementar controles de acesso baseados em funções, criptografar dados confidenciais e auditar regularmente processos automatizados para garantir que eles atendam às políticas de segurança e aos requisitos regulatórios.

Ferramentas de automação de aplicativos

Ferramentas de automação de aplicativos são plataformas de software projetadas para simplificar e automatizar tarefas, processos ou fluxos de trabalho repetitivos dentro de aplicativos, ajudando as empresas a melhorar a eficiência, a precisão e a consistência. Aqui está uma lista das principais ferramentas de automação de aplicativos, agrupadas por função:

Automação Robótica de Processos (RPA):

UiPath. Automatiza tarefas repetitivas baseadas em regras em vários sistemas.
Automation Anywhere. Simplifica os processos de negócios com bots RPA escaláveis.
Prisma Azul. RPA de nível empresarial com fortes recursos de governança e análise.

Estruturas de automação de testes:

Selênio Ferramenta de código aberto para automatizar interações do navegador da web.
Teste concluído. Automação de testes de IU para aplicativos de desktop, web e dispositivos móveis.
Appius Automatiza testes de aplicativos móveis em iOS e Android.

Implantação e automação de CI/CD:

Jenkins. Automatiza compilações, testes e implantações de software.
CI/CD do GitLab. Pipeline integrado para integração e entrega de código.
Círculo CI. Cloud- plataforma CI/CD nativa para implantações rápidas e escaláveis.

Automação de infraestrutura e configuração:

Ansible – Automatiza o provisionamento de software e o gerenciamento de configuração.
Terraform – Automatiza infraestrutura como código for cloud provisionamento.
Chefe de cozinha – Gerencia a configuração da infraestrutura com código reutilizável.

Quais são as vantagens e desvantagens da automação de aplicativos?

Embora a automação possa melhorar significativamente a eficiência, a precisão e escalabilidade, também traz certos desafios, como a complexidade da configuração inicial e o potencial para dependência excessiva de sistemas automatizados. Entender os benefícios e as limitações ajudará as organizações a tomar decisões informadas sobre a implementação da automação em seus fluxos de trabalho.

As vantagens da automação de aplicativos

Aqui estão algumas vantagens principais da automação de aplicativos:

Mais eficiência. A automação permite que tarefas sejam concluídas muito mais rápido do que processos manuais. Ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas, como entrada de dados, monitoramento de sistema ou teste de software, as organizações podem acelerar fluxos de trabalho e melhorar a produtividade geral, liberando recursos para atividades mais estratégicas.
Erro humano reduzido. Processos manuais são propensos a erros, especialmente quando as tarefas são repetitivas ou complexas. A automação elimina erros humanos, garantindo resultados mais consistentes e precisos. Isso é particularmente importante em áreas críticas como testes de software, manipulação de dados ou transações financeiras, onde erros podem ter consequências significativas.
Poupança de custos. Embora o investimento inicial em ferramentas de automação e configuração possa ser alto, com o tempo, a automação leva a economias de custo substanciais. Ao reduzir a necessidade de trabalho manual e otimizar as operações, as organizações reduzem custos operacionais, melhorar a utilização de recursos e evitar erros ou atrasos dispendiosos.
Escalabilidade. Sistemas automatizados podem lidar com grandes volumes de tarefas sem intervenção humana adicional. Isso torna mais fácil para as empresas escalarem suas operações, seja processando mais solicitações de clientes, lidando com conjuntos de dados maiores ou gerenciando demandas maiores do sistema, sem exigir aumentos significativos de pessoal ou recursos.
Consistência e padronização. A automação garante que as tarefas sejam executadas de forma consistente todas as vezes, sem variações. Isso leva a uma maior padronização nos processos, ajudando as organizações a manter a qualidade, a conformidade e a excelência operacional em diferentes equipes ou sistemas.
Melhor tomada de decisão. Com ferramentas de automação coletando e processando dados continuamente, as empresas podem obter insights e análises em tempo real, levando a decisões mais bem informadas. Sistemas de monitoramento automatizados, por exemplo, rastreiam o desempenho do aplicativo, padrões de uso ou comportamento do cliente, ajudando as organizações a tomar decisões proativas com base em informações atualizadas.
Tempo de lançamento mais rápido. A automação acelera os ciclos de desenvolvimento e implantação, particularmente no desenvolvimento de software. Com ferramentas como integração contínua/implantação contínua (CI/CD), as equipes podem rapidamente enviar atualizações e correções para a produção, reduzindo o tempo necessário para levar novos recursos ou produtos ao mercado.
Experiência aprimorada do cliente. Ao automatizar tarefas de rotina como integração de clientes, gerenciamento de tickets de suporte e marketing personalizado, as empresas fornecem serviços mais rápidos e responsivos. A automação melhora a experiência geral do cliente ao garantir interações oportunas e oferecer um serviço consistente.
Otimização de recursos. A automação ajuda as organizações a otimizar o uso de seus recursos reduzindo a necessidade de intervenção manual em tarefas de rotina. Isso permite que os funcionários se concentrem em trabalho de maior valor, enquanto os sistemas automatizados lidam com tarefas repetitivas ou mundanas, levando a uma melhor alocação de recursos.

As desvantagens da automação de aplicativos

Aqui estão algumas desvantagens comuns da automação de aplicativos:

Complexidade da configuração inicial. Configurar a automação de aplicativos pode ser demorado e complexo, especialmente para tarefas que exigem scripts personalizados ou integração com sistemas existentes. Muitas vezes, envolve um investimento inicial significativo em ferramentas, tempo e experiência para garantir que os processos de automação sejam projetados e implementados corretamente.
Altos custos iniciais. Embora a automação economize dinheiro a longo prazo, os custos iniciais de software, ferramentas e treinamento podem ser substanciais. O custo de compra e configuração de ferramentas de automação, juntamente com o treinamento da equipe para usá-las efetivamente, pode ser uma barreira para organizações menores ou aquelas com orçamentos limitados.
Excesso de confiança na automação. A dependência excessiva da automação pode levar à redução da supervisão humana, o que pode resultar em erros perdidos, falhas do sistema ou problemas imprevistos que as ferramentas de automação podem não estar equipadas para lidar. A intervenção humana ainda é necessária para monitorar e responder a problemas que surgem além das capacidades dos sistemas automatizados.
Limitado flexhabilidade. Embora a automação seja ótima para tarefas padronizadas, ela pode ter dificuldades com tarefas que exigem criatividade, intuição ou tomada de decisão complexa. Em ambientes dinâmicos onde os processos mudam frequentemente, manter e atualizar scripts de automação ou fluxos de trabalho pode se tornar desafiador.
Riscos de segurança. A automatização de tarefas sensíveis, como o tratamento de dados ou a gestão do acesso dos utilizadores, pode criar riscos de segurança. vulnerabilidades se não forem cuidadosamente gerenciados. Ferramentas de automação configuradas incorretamente ou controle de acesso inadequado podem expor os sistemas a ameaças cibernéticas ou violação de dados.
Manutenção e monitoramento. Os sistemas de automação exigem monitoramento e manutenção contínuos. À medida que os aplicativos evoluem e os processos de negócios mudam, os scripts e ferramentas de automação devem ser atualizados para garantir que continuem a funcionar conforme o esperado. Sem manutenção regular, os fluxos de trabalho de automação podem se tornar desatualizados ou ineficazes, levando a erros ou ineficiências.
Deslocamento de emprego potencial. A automação pode levar a preocupações sobre deslocamento de empregos, pois certas tarefas anteriormente realizadas por humanos podem se tornar obsoletas. Embora a automação possa liberar trabalhadores humanos para tarefas mais complexas, ela também pode resultar em funções reduzidas para funcionários em áreas onde a automação assume o controle.